Términos de Servicio

Clear Record Transcriptions, un servicio de Cloud&Bits LLC · Vigente: 26 de julio de 2026

Al solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, usted («Cliente») acepta estos Términos. Un acuerdo de servicios firmado, si existe para su asunto, prevalece sobre estos Términos en lo que difieran.

1. Servicios

Proveemos transcripción de grabaciones de audio y video en español, inglés y material de idioma mixto para uso legal y profesional, incluyendo revisión de verificación, identificación de deponentes, marcas de tiempo, índice de testigos, entregables formateados y, cuando usted lo autorice, la solicitud de regrabaciones al tribunal en su nombre.

2. Alcance de las transcripciones

Las transcripciones son documentos de trabajo para preparación de casos, revisión y apoyo a litigios. No son transcripciones judiciales certificadas salvo que la certificación se incluya expresamente por escrito en su contratación. Usted es responsable de determinar si se requiere una transcripción certificada para cualquier presentación y de cumplir con las reglas y plazos del tribunal, incluyendo los requisitos de autorización para transcribir prueba oral.

3. Cotizaciones y pago

Ofrecemos cotizaciones fijas basadas en el alcance que usted describe; una cotización fija no aumentará para ese alcance. Si el alcance real difiere materialmente, emitiremos una cotización revisada antes de continuar. Contratación mínima $150. La entrega urgente, cuando esté disponible, es 1.5x la tarifa aplicable. Los clientes nuevos pagan un depósito de 50% antes de comenzar y el balance a la entrega; los clientes establecidos son net 15. Los montos vencidos pueden acumular interés al menor de 1.5% mensual o el máximo legal.

4. Responsabilidades del Cliente

Proveer información precisa del alcance y la mejor calidad de grabación disponible; obtener las autorizaciones judiciales requeridas para la transcripción o entrega de grabaciones; confirmar que tiene el derecho legal de poseer y hacer transcribir todo lo que envía; y reportar errores reclamados dentro de diez (10) días laborables de la entrega.

5. Tiempos de entrega

Las fechas comprometidas corren desde que recibimos la grabación completa (en trabajos de gestión, desde que recibimos la regrabación del tribunal). Si incumplimos una fecha comprometida por razones bajo nuestro control, su remedio es una reducción de honorarios por el entregable afectado, hasta el total de ese entregable. No somos responsables por demoras causadas por oficinas del tribunal, grabaciones defectuosas o demoras del Cliente.

6. Exactitud

Nuestro proceso de verificación se enfoca en nombres, números, fechas y terminología procesal. La calidad de la grabación limita la exactitud; los segmentos que no puedan escucharse con confiabilidad se marcan con referencias de tiempo, nunca se adivinan. Para errores reportados dentro del período de revisión, volveremos a cotejar los pasajes identificados contra la grabación y corregiremos nuestros errores sin costo; este es el remedio exclusivo por errores de transcripción reclamados. No garantizamos que las transcripciones estén libres de todo error ni ofrecemos garantía sobre la grabación subyacente.

7. Confidencialidad

Tratamos todos los materiales como confidenciales, los usamos solo para prestar los servicios y no los divulgamos salvo que lo exija la ley o usted lo indique. Si recibimos un requerimiento legal sobre sus materiales, le notificaremos primero cuando sea legalmente permitido. Estas obligaciones sobreviven la contratación. Nada pretende renunciar a algún privilegio o protección de producto de trabajo.

8. Titularidad

Al pago total, usted es dueño de las transcripciones entregadas para cualquier uso lícito. Retenemos todos los derechos sobre nuestros métodos, procesos, programas, plantillas y conocimientos usados para producirlas; no se transfiere ningún derecho sobre estos. Usted retiene todos los derechos sobre sus grabaciones y nos otorga una licencia limitada para usarlas únicamente para prestar los servicios.

9. Manejo de datos

Las grabaciones se procesan en infraestructura privada dedicada, nunca se suben a servicios de transcripción de consumo, se retienen 30 días después de la entrega salvo indicación contraria, y se eliminan a solicitud con confirmación escrita, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

10. Renuncias y responsabilidad

Los servicios se proveen «tal cual» salvo lo expresamente indicado aquí. Somos un servicio de transcripción y no ofrecemos asesoría legal. En la máxima medida permitida por ley, nuestra responsabilidad total por una contratación se limita a los honorarios que usted pagó por esa contratación, y ninguna parte responde por daños indirectos, consecuentes o punitivos, incluyendo resultados en cualquier procedimiento. Estos límites no aplican a incumplimientos de la Sección 7 ni a responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar una contratación mediante notificación escrita; usted paga el trabajo realizado hasta esa fecha. Las Secciones 2 y 6–13 sobreviven.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Las disputas se atenderán primero de manera informal y de buena fe; las disputas no resueltas se presentarán exclusivamente en los tribunales de San Juan, Puerto Rico.

13. Generales

Estos Términos junto con cualquier acuerdo de servicios constituyen el acuerdo íntegro. Si una disposición es inexigible, el resto permanece vigente. Ninguna parte responde por fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, excepto las obligaciones de pago. Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada; los cambios no aplican retroactivamente a trabajos ya cotizados o en curso.

Contacto: Clear Record Transcriptions · Cloud&Bits LLC · clearrecord@cloudnbits.com · 425-919-9812